İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu politika, Fatih Tunç tarafından sunulan online eğitim koçluğu hizmetlerinden yararlanan kullanıcıların satın alma sonrasında geçerli olan iptal ve iade koşulları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. Hizmetin Kapsamı

Kochun Benim üzerinden sunulan hizmetler; KPSS, DGS, TYT-AYT, LGS ve benzeri sınavlara yönelik kişiye özel çalışma planlaması, kaynak önerileri, takip desteği ve birebir eğitim koçluğu hizmetlerinden oluşmaktadır. Sunulan hizmet fiziksel ürün değil, çevrim içi/uzaktan sağlanan danışmanlık ve koçluk hizmetidir.

3. Satın Alma Yapısı

Web sitesi üzerinden sunulan paketler tek seferlik ödeme esasına göre sunulmaktadır. Paketler otomatik yenilenen abonelik sistemi kapsamında değildir. Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında seçtiği pakete ilişkin tek seferlik ödeme yapar.

4. Hizmetin Başlatılması

Ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hizmet süreci başlatılır. Bu süreç kapsamında kullanıcı ile iletişime geçilmesi, öğrencinin bilgilerinin alınması, uygun yönlendirmelerin yapılması, kişiye özel kaynak ve planlama hazırlıklarının başlatılması veya koçluk sürecine ilişkin ilk adımların atılması söz konusu olabilir.

5. Satın Alma Sonrası İletişim Süreci

Paket satın alma işlemi sonrasında kullanıcı ile iletişim WhatsApp üzerinden yürütülür. Öğrenciye ilişkin gerekli bilgiler, ödeme tamamlandıktan sonra talep edilir ve süreç buna göre planlanır.

6. İptal Talepleri

Kullanıcılar, satın aldıkları hizmete ilişkin taleplerini yazılı olarak iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Ancak ödeme sonrasında hizmete ilişkin hazırlık süreci, öğrenciye özel değerlendirme, kaynak paylaşımı ve yönlendirme çalışmaları kısa sürede başlayabildiğinden, iptal talepleri hizmetin niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.

7. İade Koşulları

Ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hizmet süreci kullanıcıya özel olarak başlatılmakta; öğrenciye özel planlama, kaynak paylaşımı, değerlendirme ve iletişim süreci devreye alınmaktadır. Bu nedenle, hizmetin yapısı gereği ödeme sonrasında iade yapılmamaktadır.

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce hizmetin kapsamını, paket içeriğini ve işleyişi incelemekle yükümlüdür. Satın alma işleminin tamamlanması, kullanıcının bu koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

8. İade Yapılmamasının Dayanağı

İade yapılmamasının temel nedeni, ödeme sonrasında hizmetin kullanıcıya özel olarak başlatılması ve öğrencinin ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş içerik, yönlendirme ve kaynak paylaşım sürecinin devreye alınmasıdır.

• Öğrenci bilgileri ödeme sonrasında alınır
• Süreç kullanıcıya özel planlanır
• Kaynak ve yönlendirme paylaşımı hizmetin başlangıcı sayılır
• Sunulan hizmet fiziksel ürün değil, kişiye özel dijital koçluk hizmetidir

9. Değişiklik Hakkı

Bu İptal ve İade Politikası, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10. İletişim

İptal ve iade süreçlerine ilişkin her türlü soru ve başvuru için:
E-posta: info@kochunbenim.com